3月22日，家住合肥市高新区华纺新华城小区的业主拨打新安晚报热线0551-62639900反映称，3月20日下午，该小区2号楼东侧电梯疑似发生轿厢坠落事件。对此，新安晚报、安徽网、大皖新闻记者采访小区物业了解到，并非电梯轿厢坠落，系维修电梯时，一个配重轮大概从16楼掉到井底。目前辖区市场监管部门已经介入。
业主回忆：以为地震了
“3月20号听到一声巨响，当时还能感觉到一点晃动，我们还以为地震了。”3月22日，华纺新华城小区一位业主向记者回忆事发经过时，仍心有余悸。他告诉记者，其所在的2号楼东侧电梯已经故障停运好几天了，这两天一直有师傅在进行维修工作。“当时我们群里就炸了，业主们都在怀疑是电梯掉了下去，不然怎么会有那么大的声音。”
3月22日下午，新安晚报、安徽网、大皖新闻记者来到华纺新华城小区2号楼。在1楼，记者看到此时东边的电梯已经停运，电梯门外摆放着围挡。记者注意到，电梯门旁边张贴着一张公告。公告的时间是2022年3月21日，介绍了电梯维修的一些情况。
随后，记者乘坐旁边另外一部电梯来到28楼。记者看到，28楼东边电梯门已经卸下来，竖靠在旁边，地上堆积一些零件，门口已被木板遮挡。
28楼的一位业主告诉记者，电梯是3月18日出现故障后停运维修的，“就在20日下午2点多，我们听到轰的一声，好大声，我们都以为是电梯掉下去了。”该业主称，事后不少业主在群里说好像是轿厢掉落下去了。
该业主告诉记者，小区电梯经常会出现不同故障，“这已经不是第一次了，希望物业能够引起重视，把它修好吧。”
物业回应：系配重轮坠落
3月22日下午，记者来到该小区天一物业处。物业负责人朱经理解释称，当时并未发生电梯轿厢坠落的事故，“是那天（3月20日）维修人员在更换钢丝绳的时候，没有控制住旧的钢丝绳，导致其中一个配重轮掉到电梯井底。”朱经理说，事发时维修师傅在28楼电梯处进行维修，而配重轮大概从16楼掉落下来的，坠落带来的撞击声比较大，不少业主误以为是电梯轿厢从28楼坠落。
朱经理进一步解释道，“3月18日，我们物业发现电梯在运行的时候，钢丝绳断骨把电梯门拽变形了，当时便停运电梯，把门封住，做了安全措施。”
对于业主反映电梯频发故障的问题，朱经理称，小区一共8栋楼，他们会安排维保工作人员每个月定期检修两次，同时每次的维保记录都会进行部门备案记录。“因为现在配件还没到，预估那部电梯还需要几天才能更换后设备。到时候我们还会请特检院来现场鉴定，并在小区内进行公示后，才会投入使用。”朱经理说。
据辖区市场监督管理局的工作人员介绍，3月20日在接到居民反映电梯疑似轿厢坠落的问题后，3月21日来到该小区进行实地查看，经现场研究发现，电梯轿厢并未坠落。接下来，他们会督促物业进行相关维修工作，保证小区居民乘梯安全。
