沈先生家这台德意品牌的吸油烟机，是去年5月在网上买的，花了3200多。他说实际用了差不多半年，3月5号那天突然坏了。
沈先生的妻子：“不管调什么风也不灵，灯也关不掉。”
沈先生：“做饭结束我想关掉的时候，关不掉，按键操作都关不掉， 本来是这个可以关，这个可以关，怎么操作都关不掉（就一直是吸油烟的状态）对，然后我马上就报修了。”
沈先生后来强行把电源插座拔掉，吸油烟机才没了动静。他说当天就向德意售后报修，可一直到3月11号，才有师傅上门维修。
沈先生：“在家里做个两顿，炒几个菜我整个房间里全是油烟味，这个厨房里很久才散开。（师傅）他弄了没电以后，就打算拆这个油烟机，我当时没在厨房，他可能油烟机拆不下来，私自把这些板子都拆下来了。”
柜子现在已经复原了，沈先生说，因为吸油烟机通电后已经开不起来了，维修师傅的意思是，得先把机器上方的柜子拆了再维修，他不同意。
沈先生：“我首先是质疑，德意的品质问题，半年时间产品就有问题。我这个柜子的话，不是我自己能拆的，我们这是定制柜，而且也不是在本地厂家做的。”
德意电器售后维修师傅：“他那个油烟机? 说白了就是电源板，控制组件嘛（控制主板坏了是吧）对，不管怎么样，油烟机要取下来才能修的呀，他那个油烟机你自己去看，控制组件的位置是柜子底板压住的呀。”
维修师傅说，油烟机只要换一块主板就好了，沈先生不同意拆柜子，他也就没修成，已经把情况上报给公司，公司会安排其他师傅上门，看看有没有更好的解决方法。沈先生的想法是，维修已经拖了这么久，希望能尽快修好，如果必须拆柜子，得和厂家协商损失问题。
德意品牌服务热线客服：“他的情况是因为要申请配件，所以耽搁的时间可能比较长，是3月7号才申请配件的。这个情况的话，我这边马上跟杭州这边的领导先反馈一下。”
客服表示稍晚会给沈先生一个答复，沈先生这边也打算先等另一位维修师傅上门看过再说。
