近日，一封特殊的信寄到了曲江新区管委会，之所以特殊，因为信中讲述了抗疫期间两位老人，从恐慌到平稳再到“舍不得工作人员走”的心路历程。86岁的姜玉山、82岁的张翠环老两口的眼睛都不好，实在想不出来咋表达心情，最后经过两三天的接力，终于写完了这封感谢信。
一个月来，由大明宫保护办包抓的曲江新区阳光城·丽兹公馆的防疫工作站，收到了很多来自居民的感谢信和锦旗。这些，都见证着用心、用情、用力的抗疫努力，也传递着感动、感谢、感恩的群众心声。
“等知道管控的时候，家里的菜呀蛋呀，都不多了。”张翠环老人说当时担心得很，不知道能撑到啥时候，儿女都不在身边，眼看就没菜吃了。
老两口印象深刻的是，一天晚上有人敲门。几个年轻人自报家门，“我们是曲江新区防疫工作人员，来看看家里缺啥吃的。”老人说，那一刻，他们都有点发愣，真的能把东西送上门？而让他们更为震惊的是，年轻人还说出他们患的老年病并问需要啥药不。原来，他们把电话打到老人儿子那里，详细询问了情况后，有备而来。
菜和药送到家里，发现老人正为家里的高压锅突然坏着急，工作组的雷晓栋开着车把周边超市跑了个遍，也没找到老人称心的款式。第二天，他和林鹏飞又兵分两路在西安跑遍南郊超市，最终在一家超市买到了锅。当打开包装时，张翠环说：“真是心花怒放啊，太满意了。”
林鹏飞和雷晓栋转身要走，老人说自己“有点生气”，两个娃为了自己跑了大半天，连口热水都不喝，这哪行？经过几番推辞，老人用新锅煮了饺子后，招呼大家一起来家里吃。“一直吃快餐，能让他们吃口热乎的，我心里也暖和。”老人说。
可以出门购物了，还发生了一次小小的“误会”——有一天，在超市里，工作人员雷晓栋打来了电话说他来接老人。想着工作人员还得服务整个小区，自己已经够麻烦他们了，张翠环就说不用接自己回去。后来雷晓栋还打来几个电话，老人就“故意”不接，没想到一会儿儿子的电话打来说，你们咋不接电话，晓栋怕出啥事电话都打到我这儿来了。
“说真心的，儿子媳妇有时办不到的，他们都能做到。”张翠环红了眼眶：“谁说现在的年轻人没担当？他们为咱群众做得够好了。”
一个月来，这些下沉一线的志愿者有时候是快递小哥，有时候是搬运工，1600户居民的日常生活，几十个工作人员得量身服务。
“不过变身修理工，还是第一次。”1月11日，张金光家的马桶堵了，老张急慌慌地跑到小区大门口，硬磨着要出去找工人，这可把林鹏飞难住了。虽然讲了好几遍政策，但老张说马桶用不成咋办？林鹏飞在手机上查了修理马桶的方法，找来铜条根本不行。
林鹏飞又给做装修的朋友打电话，得到的答复是拆马桶。二话不说，他和雷晓栋“变身”马桶维修工：拆掉马桶后，用棍子使劲捅，一不小心，污物溅得满身都是，1个小时后，终于捅出了“肇事”的瓶子，而两人已是大汗淋漓。
“真没想到，他们能动手给我修马桶。”说起那天的情景，张金光有点激动，你看，“自己修马桶都嫌脏，他们说干就干，谁能下得了这功夫？找个维修工还得花钱呢，他们给钱都不要。我也不会干啥，就让儿媳妇写了一封感谢信，表达一下我一家感激的心情。”
“我把出门卡之类与防疫有关的东西都粘在一起，留个纪念，等娃们长大了好给他讲这一个月的故事，让他知道有这么多人为咱忙前忙后过。”张金光郑重地展示着自己的“手工”。
想尽办法缩短做核酸的时间，让业主快点回家，工作人员头脑碰撞出一套“新技能”；被拒绝入户就想办法“迂回”，他们最终受到了欢迎……一个月时间，连他们自己都惊奇，自己竟然挑战了这么多不可能。
“付出就有回报，我感觉到内心变得更强大了。”工作人员宋楚悦说：“刚开始时我对接郭大爷，敲门后他只开个缝问我想干啥，我说看需要啥我帮您，大爷说你走你走不需要。后来我想办法联系到大爷在深圳的儿子，让他儿子跟老人‘说说好话’，慢慢的老人不拒绝了。通过与老人打交道，我也学会了以后在工作中咋样多想办法克服困难，这次感觉自己成长了不少。”西安报业全媒体记者 张静
