?“最近手机听筒出问题了，打电话一会儿能听见别人讲话，一会儿又听不见别人讲话了。”近日，市民王女士发现，自己的苹果手机出问题了，由于还在一年保修期内，王女士赶紧在网上查扬州苹果手机官方售后维修点，不料，竟然进了一家“李鬼”维修点。这是怎么回事呢？
市民投诉
维修手机遭遇“李鬼”维修点
?“我的手机还在一年保修期内，出现问题就想找个官方售后维修点。”市民王女士介绍，在网上查询后，她发现扬州市区有两家苹果官方售后维修点，一个在位于文昌西路56号公元国际大厦内，另外一个则是在荷花池路上，“我住在西区，就选择了比较近的公园国际大厦的这个官方售后维修点，但是没想到，这是一个‘李鬼’苹果手机维修点。”
进入公园国际大厦一楼后，王女士看到门口有个超过一人高的广告牌，上面写着“公元国际苹果维修服务中心，请上十楼，右拐后进门”。按照指示，王女士进了这家挂有苹果LOGO图标的维修点。维修人员在翻看手机一分钟后，将手机还给了王女士，并询问：“你这个手机还在保修期内吧？”
在得到王女士肯定的答复后，维修人员告诉王女士，“你这个手机返厂修需要15天，有可能是手机卡的信号不行了，换张手机卡试试，不行再来返厂修’。”王女士听了之后便询问，“你帮我检测一下可以吗？”
工作人员回答，“可以呀，返厂修不需要费用，但你在我这边门店检测是需要收取费用的。”
王女士觉得自己还在保修期内，不用花“冤枉钱”，就去营业厅换了一张新手机卡，使用一周后，王女士觉得话筒听不见的问题并未改善，于是再次找到公元国际维修点，并表示，“麻烦帮我返厂修理吧，我这个手机还是听不清。”
?“好的，你拿着这个手机，出门右拐，先去我们的检测点检测一下。”维修人员表示。
根据上述人员指示，王女士进了一家叫做“百邦”的苹果授权服务商，告诉工作人员，“刚才给你们售后看过了，说是手机需要先检测，然后返厂修。”
没想到“百邦”工作人员说：“哪个售后说的呀？我们售后就你看到的这几个人，你是不是在电梯口旁边那家看的呀？那家是私人的，我们才是苹果官方授权的，你要是超过保修期，那家肯定就把你留下来维修了。”
记者探访：
门店内有明显苹果LOGO
根据王女士提供的线索，记者来到了公元国际大厦，根据一楼指示牌，记者来到了一个貌似苹果的官方维修点。在该维修点，随处可见明显的苹果LOGO，背景板上写着“客户维修服务中心”。当时店内只有一位工作人员，记者询问是否是苹果官方授权维修点，工作人员显得很警惕，在看到记者拍照录像后，该工作人员立刻从维修服务台后大步走出来，大声喝止，“你给我删了”，同时嘴里骂骂咧咧。
记者立刻收好手机，离开该维修点，顺着走廊走到里面的百邦苹果手机维修点，仔细观察后发现，该维修点门口牌子上有“苹果授权服务商”字样，店内服务台背景则为“百邦”字样。工作人员明确表示，“我们这里是苹果手机授权的正规维修点，前面那个维修点是私人老板开的，跟我们没有关系。”
楼下的指路牌到底是谁设置的？百邦苹果手机维修点与“李鬼”手机维修点相聚这么近，为何不提醒消费者呢？
对此，百邦苹果手机维修点的工作人员无奈地表示，楼下的指路牌是他人放的，“如果遇到还在保修期内或者难以维修的苹果手机，他们工作人员就指路到我们店里来，如果超过保修期，需要更换配件有利可图的，他们就把客人截胡了。”
专家说法：
商家行为不道德
?“我们在扬州公元国际的官方维修点确实是百邦，同时也接到一些电话反映，市面上有维修点打着我们的旗号招揽顾客，因此建议消费者在维修手机之前先打官方客服热线询问具体地址。”苹果手机4006668800的官方热线工作人员回复，他们会加强这方面的管控。
?“‘李鬼’商家的行为给消费者造成了误导，行为不道德。从法律层面而言，商家打了‘擦边球’，如果写了‘苹果授权服务商’，就是违规的，但是商家没有写，监管部门制止这种行为就比较困难，因为法律依据不足，因此呼吁消费者提高辨别能力。”市市场监督管理局工作人员介绍。
记者 陈高君? ?
