“我家的进水阀失灵了，找不到师傅维修，你们能帮忙解决吗？”2 月 26 日 19：50，武汉市东西湖区自来水公司接到一名碧海花园观海湾用户的求助电话。
在接到抢修任务后，武汉市东西湖自来水公司负责管网建设、维修抢修的二级单位泉鑫市政工程有限公司抢修队队员杨保红第一时间通过电话向用户了解了具体情况。
用户反应，大年初一就怀疑家里管道破裂，但是漏水点在瓷砖下面，找不到师傅修。所以平时就只在用水的时候开进水阀，不用水就把阀门关上。但是今天用完水，再关阀时，发现水表仍然在转动，如果放任不管，他担心水会漏到楼下。
抢修现场光线昏暗
杨保红推断，进水阀应该是这段时间频繁开启关闭，导致滑丝关不严。随即，他组织该公司维修人员秦文艺、肖平、熊光带上维修材料赶赴小区。
上楼后，杨保红先关闭表前阀，因为水表箱空间狭窄、光线昏暗，三人只好分工协作，关阀、换阀、送水一气呵成，当天晚上 9 时左右，终于完成抢修。
更换水阀
2 月 27 日 10:00，该用户再次拨通了东西湖区自来水公司热线电话，向杨保红及其他几位维修人员表示感谢。
据了解，疫情爆发后，该公司党委决定全体员工正常上班，启动了疫情防控（战时）24 小时值班制度，并重新整合应急队伍，由工程、机电、水质、营业所、水厂等单位部门的 146 人组建了管网抢修、管网巡查、供水设备抢修、水质监测检测、水厂加压站应急保供运行队伍。
同时，该公司积极参与东西湖区的疫情防控工作，一是组织党员下沉社区；二是成立多个专班 24 小时执勤，保障武汉客厅方舱医院、网安基地隔离点水电平稳运行，保障全区防疫物资及时转运；三是应急完成 TCL 隔离点、国利华通方舱医院、武汉轻工大隔离观察点共计 1664 张座位的保障工作。
在生产运行方面，该公司 1 月 24 日至 2 月 26 日，总供水量 536 万吨；累计接电 478 个，处理各类供水维修 102 笔；累计组织人员 1066 人次，巡查管网共 1351 里；累计对重点区域水质检测 265 人次。（中国食品安全报网记者胡毅、熊源、通讯员何勤勤）
