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新的空调外机摔坏,工人不响,悄悄维修后就装上了?

信息来源:weixiu.biz   时间: 2019-12-20  浏览次数:49

来源:1818黄金眼

“林先生的新家在嘉兴海宁,7月底装的空调,一次偶然的机会,林先生发现,空调外机坑坑洼洼的。”

空调安装时不在家

事后发现外机坑坑洼洼

新的空调外机摔坏,工人不响,悄悄维修后就装上了?

去年,林先生向海宁市万得空调设备有限公司订购了东芝中央空调,总共花了四万多,今年7月18号,货送到家,7月23号,工人上门安装。林先生说,安装时他不在现场,装好后,他去装空调外机的平台看了看,结果发现外机上坑坑洼洼的。

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林先生:“像这种板子,原本都是平的,现在全是凹陷的,这两块板子,侧边的话原本应该是一个扶机器的把手,结果把手也坏了,正面看起来不是特别明显,把机器反过来看的话,真的是满机器都是包。”

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安装工人摔坏

自己维修后安装上了?

空调外机怎么会变成这个样子呢?林先生把问题反映给了店家,他说对方的回复,令人震惊。

新的空调外机摔坏,工人不响,悄悄维修后就装上了?

林先生:“安装工人摔坏了,也没跟业主说,就直接自己维修了一下,自己装上去了,店家也没有说。”

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海宁市万得空调设备有限公司法律顾问 张律师:“当时是消费者跟我们反映的情况,外机是我们店里销售出去的,但是安装工是外包合同,外面承包的,可能是安装过程中发生了一些碰撞,空调外机面板有一些损坏,当时安装工并没有及时跟店里反映这个情况。”

更换面板,延保一年并送保养

林先生不同意此方案

公司法律顾问张律师说,消费者来反映后,公司才得知情况,双方也去市场监管部门做过调解。

新的空调外机摔坏,工人不响,悄悄维修后就装上了?

海宁市万得空调设备有限公司法律顾问 张律师:“初步的解决方案是请东芝厂家过来检测,外机面板有破损,内胆是完好无损的(检测的时候,消费者在场吗?)在场的,一起检测,检测完以后,我们提出方案是把面板换掉,给他一个延保,做免费的保养若干次。”

新的空调外机摔坏,工人不响,悄悄维修后就装上了?

最终,“万得空调”同意更换空调外机

林先生表示,他并不同意这个方案,他现在的要求是换机,经过沟通,万得空调方面同意了。

新的空调外机摔坏,工人不响,悄悄维修后就装上了?

海宁市万得空调设备有限公司法律顾问 张律师:“更换空调外机,对他这个整个空调系统进行提前检测、试机,如果没有问题,我们再延保三个月。”

责任编辑:李墨涵(EN043)

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