随着电子商务的迅速发展，越来越多的市民在购物时会选择网购，甚至在进行售后维修时，也选择了去网店维修。在电子商务给消费者带来便捷的同时，也不免遇到鱼龙混杂的店面。昨日，南充市民熊小姐向记者讲述了自己手机维修的坎坷经历，本想选个网店维修方便，但最后不得不面对手机可能无法追回的事实。随后，记者与淘宝网公关部工作人员付莹莹取得了联系，她告诉记者：“手机可能无法追回，目前只能对卖家账户进行处罚。买家一定要选择有信誉的店铺进行交易。”
图便宜
选择网店修手机
去年10月，南充市民熊小姐购买了一款价值3000元左右的三星i9158手机使用。今年1月中旬，她不小心将屏幕摔坏了。问了实体店换屏需要1000多元，考虑价格因素，她选择了淘宝上一家网店进行维修。“淘宝维修价格是260元，看了评论那些都感觉不错，就选了这家店子。”熊小姐说，手机是1月20日通过某快递公司寄给了这家淘宝维修店，其间自己也曾多次询问手机维修情况，ID为**通讯2的店家客服告知，其已经收到熊小姐需要更换屏幕的手机，由于店里没有贴膜了，所以手机被暂缓寄回。
“客服回答我的疑问后，我没有怀疑什么，当时就想只要修好了就可以了，正好又遇上过年，快递休假。”熊小姐告诉记者，2月7日，她第一时间就联系了该店的客服，但一直没有得到回复，心急的熊小姐试图进入该网店寻找商家的联系方式，这一搜却让她傻了眼。“我进入网店找其它的联系方式，却发现他们的淘宝店都不在了。显示该用户没有开店。”
被欺骗
网店玩起了消失
随后，熊小姐根据快寄手机时收件方的电话，联系了接电话的工作人员，但该工作人员几次推诿。“头几次是一直打不通，紧接着一直通话中，然后不是空号就是无信号。”
记者看到淘宝网熊小姐的交易记录中有一条交易尾号为4472的交易，聊天记录中商定的更换三星i9158手机屏幕为260元，交易为未发货状态。熊小姐尝试投诉卖家，弹出的页面显示当前状态无法对卖家进行投诉。
淘宝：只能退回交易款项 手机无法追回
昨日下午4点，熊小姐与淘宝客服取得了联系，淘宝客服人员告诉熊小姐，她可能遇到了骗局，只能由她提出申请，退回交易涉及的款项。
随后记者与淘宝网公关部工作人员付莹莹取得了联系，她告诉记者，遇到这样的事情，可以由熊小姐向淘宝提出投诉，提交证据，淘宝客服根据证据查实后将对账户进行处罚，但就目前的情况来看手机可能最终仍旧无法追回。
华西城市读本记者 许雯 胡旭阳 摄影报道
网购小提示
买家购物安全提醒
优先选择有消费者保障服务的商家和信用度高信用评价好的商家。
网购模式压缩了渠道成本，其价格一般来说比线下价格便宜，但是遇到过低的价格消费者也需要注意可能存在陷阱，不要购买与市场价格差异过大的商品，天上不会掉陷饼。最好事先了解一下想购买商品的相关常识，增加辨别能力；同时买家一定要注意保留和掌柜交易时的旺旺聊天记录，以便发生纠纷时淘宝客服快速取证。
淘宝购物一定要在淘宝系统中完成，并且严格按照交易流程来。不要图方便。特别是支付的时候，一定选择第三方支付平台；不要选择及时到帐的方式付款!
对于销售商品表面支持第三方支付，但实际交易中用各种借口拒绝第三方支付方式、让买家直接打款的卖家，骗子的可能性极大，为保护您的利益，请立即拒绝，同时向淘宝客服举报。
