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手机寄网店维修网店竟玩失踪 看看网购小提示

信息来源:weixiu.biz  时间:2014-05-05  浏览次数:2372

    随着电子商务的迅速发展,越来越多的市民在购物时会选择网购,甚至在进行售后维修时,也选择了去网店维修。在电子商务给消费者带来便捷的同时,也不免遇到鱼龙混杂的店面。昨日,南充市民熊小姐向记者讲述了自己手机维修的坎坷经历,本想选个网店维修方便,但最后不得不面对手机可能无法追回的事实。随后,记者与淘宝网公关部工作人员付莹莹取得了联系,她告诉记者:“手机可能无法追回,目前只能对卖家账户进行处罚。买家一定要选择有信誉的店铺进行交易。”

  图便宜

  选择网店修手机

  去年10月,南充市民熊小姐购买了一款价值3000元左右的三星i9158手机使用。今年1月中旬,她不小心将屏幕摔坏了。问了实体店换屏需要1000多元,考虑价格因素,她选择了淘宝上一家网店进行维修。“淘宝维修价格是260元,看了评论那些都感觉不错,就选了这家店子。”熊小姐说,手机是1月20日通过某快递公司寄给了这家淘宝维修店,其间自己也曾多次询问手机维修情况,ID为**通讯2的店家客服告知,其已经收到熊小姐需要更换屏幕的手机,由于店里没有贴膜了,所以手机被暂缓寄回。

  “客服回答我的疑问后,我没有怀疑什么,当时就想只要修好了就可以了,正好又遇上过年,快递休假。”熊小姐告诉记者,2月7日,她第一时间就联系了该店的客服,但一直没有得到回复,心急的熊小姐试图进入该网店寻找商家的联系方式,这一搜却让她傻了眼。“我进入网店找其它的联系方式,却发现他们的淘宝店都不在了。显示该用户没有开店。”

  被欺骗

  网店玩起了消失

  随后,熊小姐根据快寄手机时收件方的电话,联系了接电话的工作人员,但该工作人员几次推诿。“头几次是一直打不通,紧接着一直通话中,然后不是空号就是无信号。”

  记者看到淘宝网熊小姐的交易记录中有一条交易尾号为4472的交易,聊天记录中商定的更换三星i9158手机屏幕为260元,交易为未发货状态。熊小姐尝试投诉卖家,弹出的页面显示当前状态无法对卖家进行投诉。

  淘宝:只能退回交易款项 手机无法追回

  昨日下午4点,熊小姐与淘宝客服取得了联系,淘宝客服人员告诉熊小姐,她可能遇到了骗局,只能由她提出申请,退回交易涉及的款项。

  随后记者与淘宝网公关部工作人员付莹莹取得了联系,她告诉记者,遇到这样的事情,可以由熊小姐向淘宝提出投诉,提交证据,淘宝客服根据证据查实后将对账户进行处罚,但就目前的情况来看手机可能最终仍旧无法追回。

  华西城市读本记者 许雯 胡旭阳 摄影报道

  网购小提示

  买家购物安全提醒

  优先选择有消费者保障服务的商家和信用度高信用评价好的商家。

  网购模式压缩了渠道成本,其价格一般来说比线下价格便宜,但是遇到过低的价格消费者也需要注意可能存在陷阱,不要购买与市场价格差异过大的商品,天上不会掉陷饼。最好事先了解一下想购买商品的相关常识,增加辨别能力;同时买家一定要注意保留和掌柜交易时的旺旺聊天记录,以便发生纠纷时淘宝客服快速取证。

  淘宝购物一定要在淘宝系统中完成,并且严格按照交易流程来。不要图方便。特别是支付的时候,一定选择第三方支付平台;不要选择及时到帐的方式付款!

  对于销售商品表面支持第三方支付,但实际交易中用各种借口拒绝第三方支付方式、让买家直接打款的卖家,骗子的可能性极大,为保护您的利益,请立即拒绝,同时向淘宝客服举报。

    ——本信息真实性未经中国维修网证实,仅供您参考