近期，基层工商部门接到多起投诉：反映有人在互联网上设置家电维修网站，打着市区某大型商场的牌号，自称为其下属家电维修部。一些消费者拨打网上提供的电话，约定对方上门服务。对方一手收费一手维修，但维修人员走后不久，故障依旧。
经工商查明，这些网站所号称的某大商场家电维修部，含有虚假成分。经向市区某大型商场管理部门了解，其负责人称，从未授权其他人挂靠或使用该店牌，网上维修部构成名誉侵权。工商人员还发现，这些网上维修部往往没有标明详细地址，仅留一个电话号码，一旦发生纠纷，消费者难以找到对方；其维修水平并不专业，维修过程中存有不负责或欺骗手法。
为此，工商部门向消费者发出提醒：家用电器超出“三包”服务期，发生故障请与该家电相应的授权维修部联系；若找不到，则应选择持有营业执照和专业技术证书的正规实体家电维修部。同时，建议消费者对网上家电特约维修这一服务模式增加防范意识，若发生侵权事件，及时向当地工商部门或消协举报、投诉。
