“三包”期内，因严重安全性能故障维修两次仍未修好的，消费者可要求更换车子
日前，洛阳市质监局举办了家用汽车“三包”规定宣传，记者对此进行走访了解。
“从去年10月1日《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》出台到现在，已经接到7起关于家用汽车维权的投诉。”洛阳市质监局工作人员告诉记者，新出台的“三包”中有“因严重安全性能故障累计进行了两次维修，严重安全性能故障仍未排除或者又出现新的严重安全性能故障的，消费者可以选择更换车辆或退车”的规定，但在接到的投诉中，消费者大多只知道维修，不知道在汽车保修卡上填写维修记录，这就给日后维权造成了很大困难。
针对王女士的情况，洛阳市质监局质量管理科科长赵富光告诉记者，如果王女士有主要部件维修超过两次的凭证，就可以依照规定调换车子。
“《规定》的出台，使得家用汽车‘三包’维权做到了有规可依。如果消费者和经销商产生分歧，可通过家用汽车产品‘三包’责任争议处理技术咨询人员的鉴定，确定争议车辆的问题所在。若争议车辆的故障是由油品、驾驶技术或者消费者自身原因造成的损坏，责任将由消费者自己负责。如果符合《规定》要求，是家用汽车自身质量问题，应该由经销商负责，可以依照《规定》相应的方案进行解决。如若协调不成，消费者可通过司法渠道进行维权。”赵富光说。
