手機維修提供上門服務
信息来源：weixiu.biz 时间： 2014-01-14 浏览次数：629
一般情況下，當手機出現問題時，用戶需要跑到售后維修服務點尋求解決。這不僅耽誤時間，還極大耗費精力。而索尼Xperia care的“免費上門取送機服務”將改變這一現狀，這對於遠離甚至是沒有服務網點地區的用戶而言，無疑更加便捷。
近日，在索尼Xperia care的創新服務介紹會上，索尼Xperia care推出包括“免費上門取送機服務、免費寄還服務、延展服務以及一對一現場培訓”的全方位售后服務。
現如今，用戶對智能手機產品的使用已從單一的功能使用逐步提升到全方位的體驗。基於此，索尼Xperia care以用戶核心需求為本，在業內首創多項創新服務模式。這種從前端優質產品到后端完美服務的全方位體驗，將成為索尼移動的差異化優勢。維修完畢后，索尼Xperia care還為用戶提供“免費寄還服務”，將已修好的手機免費寄還給用戶。
索尼移動從2013年9月起推出了“免費上門取送機服務”。該服務在前端為用戶提供貼心服務的同時，后台則是高效率自動化的無縫運行。當用戶下單后，索尼后台系統與快遞系統自動對接，實現下單后三小時內安排上門取機，與此同時，索尼后台系統獲得服務單后會將相關信息以短信形式發送給用戶，供用戶查詢維修進度及物流狀態，實時掌握手機的維修進展，使用戶足不出戶，能夠享受貼心服務。
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