维修O2O、生鲜电商等创业项目点评

    这是作者从最近收到的商业计划书中，每周选择几个热点项目进行点评，以评述团队和商业模式为主。原则上不会涉及到项目的敏感问题，如运营数据。
　　如果你的项目需要得到投资人的看法及战略建议，或项目求报道求曝光，欢迎发项目计划书到12lou@incapital.cn。邮件注明 [12楼·项目点评]
　　本期发布3个项目：
　　【维修业O2O项目】
　　维修，多少人心中的痛，能被O2O治愈吗?这个项目推出了一个报修平台，以期帮助报修人找到合适的维修商，帮助维修商承接更多的订单。
　　评述：
　　维修业作为一个发展程度较低的行业，确实存在网点难寻、乱象丛生等诸多问题。这个项目顺应潮流，提供一个交易平台，让双方进行安全便捷的维修交易，并用双方评价等手段鼓励维修商提供更优质的服务。项目在实施过程中，需要充分考虑双方的利益。
　　对于报修人来说，在网上要清楚地描述问题具有一定难度。电话沟通或许是更好的选择，网络沟通可能会增加沟通成本。维修问题由于其自身的专业性，对于报修人来说机会成本较高。如果接单人路途遥远或迟迟无人接单，均会影响报修人的报修动力。对于维修方来说，为了提高接单的效率，显然更愿意接附近的单子。同时，平台上的维修商承诺免收检修费，此举可能会降低维修商维修复杂电器的积极性。
　　我认为，移动互联网在解决找人服务的问题上通常是更好的途径。报修人可以更及时地找到附近的维修商，而维修商可以更方便地发现附近的维修需求，尤其是在上门维修时。此外，拍照上传或许是更好的描述问题的方式。
　　互联网往往擅长于整合琐碎的事情，对于大桩的交易反而容易走线下。所以我们买双手套会选择淘宝，而买房买车则会选择中介和4S店。互联网的对接平台很多时候是个脏活累活苦活儿，而且不容易找到好的盈利模式，这是很多类似的平台最大的问题。常见的思路是抓流量，流量大了之后变现才有可能，但大部分的平台是抓不到大流量的，或者说抓流量的成本是不可接受的。那么如果不以流量取胜，我建议平台多走一步，做重一些，以服务来弥补。比如我可以上门取维修件，维修后再送货上门。以服务建立口碑，也更容易有商业模式。
　　【生鲜电商项目】
　　妈妈再也不用担心我的买菜!这个项目提供洗净、切好、搭配好并配好佐料、菜谱的半成品新鲜净菜的配送服务。
　　评述：
　　这是一个热门的O2O创业领域。生鲜，属于快速生活消费品，购买频次较高。在一、二线城市市场需求巨大，在一个大城市即可实现每天10000份以上的销售数量，全年销售额达4000万以上。面对这个刚需，迟早会有走出一个鲜蔬O2O巨头，但目前这个领域的创业者前赴后继，却罕见成功者。这个行业看似门槛不高，却对商业模式有较高的要求。
　　这个项目以客户网上下单、到小区超市自提的模式实现了半成品新鲜净菜的配送。首先这个模式以送货到小区超市取代送货上门，有效低控制了成本，同时以自己的冷链物流加上小区超市的冷冻设备实现了产品的保鲜，与超市的合作也有效实现了双方的共赢。这个形式看起来商业模式非常成形，运营过程中却困难重重，鲜蔬物流问题、质量把控问题、外来竞争问题、营销问题、损耗问题、客户体验等。对团队的的管理能力非常考验，利润完全来自精细化管理中。此外对线上线下两端的平衡也需要极强的掌握能力，线下做太“重”，或者线上导流能力不行都会直接影响公司利润。
　　【净水服务项目】
　　身在天朝，没有特供的老百姓，能喝上放心的水吗?净水行业正在受到越来越多的关注，而这个项目希望通过按月收费的方式将传统的净水器一次性消费发展为以净水服务进行销售。
　　评述：
　　净水器行业无疑是一个蓬勃发展的行业，用户经常忘记更换滤芯也确属事实。这个项目以此为切入点提出净水服务，应该说是顺应了潮流的。但是项目在具体的实施中有诸多问题需要解决。首先，许多净水器厂家也提供包括更换滤芯在内的售后服务，如何使这个项目的服务更具有差异性是一项挑战。另一项挑战是如何控制成本。如果覆盖密度不够高势必会导致服务成本的高企，因产品和安装质量引起的意外服务成本亦不可忽略。我的建议是在项目初期不必过分追求面的覆盖，而是可以着眼于点的密度，逐个小区进行宣传、攻克，以星星之火达成燎原之势。
　　这个项目与互联网关系不大，创业者可以考虑如何利用互联网、移动互联网的优势。从营销、服务、到CRM等等，如果加入互联网思维，相信肯定会革新这个行业。