海南“果粉”惊呼伤不起 iPhone维修2次可买新机

    iPhone4s海南销售一月后，部分“果粉”惊呼——“苹果”伤不起修两次买新机
    1月13日，iPhone4s在海南正式发售，“果粉”们早早到各营业厅排队抢购，销售现场十分火爆。1个月后，部分“果粉”开始抱怨，这个“苹果”坏不起，维修两次的费用就可购买一个新手机。苹果手机维修市场混乱、费用高已众所周知，但受访“果粉”们表示，“习惯了用苹果，换其他手机不适应;尽管维修价高，但对苹果的喜爱度不减。”维修苹果手机到底要多少钱?山寨维修能否有保障呢?对此，记者走访维修市场发现，苹果授权服务商海口仅一家，其它维修市场价格不一。“果粉”们是选择授权服务维修还是山寨维修，处于两难境地。
    手机：维修两次可买新机
    苹果手机高昂的维修成本让“果粉”们很受伤，有种“买得起修不起”的无奈感。2月14日，海口市民杨女士终于拿回送修的苹果手机，虽然维修后的手机看上去跟新买的一样，但她还是觉得有点受伤。她说：“屏幕被压碎了，维修一次就1598元;若再坏了还要花这么多钱维修的话，干脆不修了。有内部工作的朋友说，内部价只要3900多元，维修两次就可买部新手机了。”
    2月2日，杨女士骑电动车不小心将苹果手机的屏幕压碎了，“当时懵了，不知道能不能修，修好后还能不能用。”杨女士去找维修点，随后，在海口市龙昆南路汇隆广场找到了苹果手机维修点，得知维修费用要1598元。犹豫了一下，但走访其它手机维修点后，还是选择在苹果授权服务商处维修。
    电脑：维修费约原价的2/3
    对于苹果手机维修价高的问题，使用平板电脑的“果粉”维修时也遇到同样问题。网友“猪哥”表示，2011年6月，以3688元买了一部苹果WLAN16GB型号的IPad2。今年1月，使用过程中不小心摔裂了屏幕，但其他功能一切正常，但继续使用过程中发现屏幕裂痕增加，于是咨询维修事宜。
    网友“猪哥”表示，苹果授权服务商海口维修点告知，“苹果的IPad和IPhone都不维修，只是零部件置换，即将损坏的机器寄回上海总部，更换一部新的或相当于新的机器。”随后，咨询苹果售后服务也得到肯定答复。
    IPad2保修期为一年，保修期内如果不是人为损坏，免费更换，否则按置换价更换，官网上该型号IPad2置换价格为1898元，苹果海口授权服务维修商却收了2283元，增加部分说是税金和服务费等。随后，该网友致电苹果售后服务咨询“为什么授权服务商收取的维修费用与官网公布的维修价不一致呢?对方答复苹果授权服务商有权收取服务费，具体收费标准他们不予干涉。”
    现象：“果粉”们排队待维修
    杨女士告诉记者，在苹果授权服务商维修点，有大量苹果手机用户等待维修，她的手机能在两周内修好算是幸运了。“很多人排队维修手机，购买时间其实都不长，有的刚买不到两周，发现电池发烫，信号不好，电池使用时间短等毛病。”
    2月19日，记者来到苹果授权服务商海口维修点时，发现已经有6个人在等待登记维修，有的在填写维修报告单。其中一个拿着银白色手机的客户说，“手机刚买不到一周，发现耳机听筒有问题，需要更换新机。”现场工作人员表示，“换机需要寄回上海总部，不能保证有该颜色手机，但型号不会变。”另外一位维修屏幕的男客户在登记维修单后，匆匆离开，据了解，他的维修费用也是1598元，对于高昂的维修费，他说，“没有办法，因为海口仅此一家苹果授权服务商，维修更放心一点。”
    直到下午5点，该维修点还有2名客户在等待维修或咨询，工作人员表示，“周末前来咨询维修的客户也比较多，但工作人员有限，只好排队。”
    现场工作人员钟先生介绍，苹果授权服务商在海南只有两家，海口一家，三亚一家。钟先生透露，他们是苹果公司授权服务商，但公司也可进行维修，维修有两种方式，一种是由苹果公司维修，一种由自己公司维修，相应的价格也有不同。
    走访：授权与否维修价迥异
    海口仅此一家授权服务商，想通过正规途径维修，维修费再高也得承受。记者走访中对授权服务商、非授权服务商和山寨维修进行了对比，发现维修价格迥异。其中，对于同一款iPhone4s手机，授权服务商维修，换屏幕1598元，换后盖316元，相应的保修期延续，不受影响;代理苹果授权服务的公司维修则为，换屏1150元，换后盖316元，保修期为90天;非授权服务商苹果维修点，换屏幕800元，换后盖400元，保修期1个月，而购买新机时的相应保修期作废，不再延续;山寨维修商，换屏幕600元，换后盖150元。
    四种不同维修商，维修价格迥异。据苹果授权海口代理服务商工作人员表示，代理苹果售后服务，也承接维修服务，看通过苹果公司维修，还是自己公司维修，一般都是零件更换，时间大约3-7个工作日。
    明珠广场DC电脑城的非授权服务商表示，“可以承接维修，价格便宜，但必须说明，原机保修期限将终止，维修后只对维修部件保修1个月。”一些山寨维修商表示，苹果手机更换的都是原装屏幕，只需要600元，而换后盖只需150元，保修期是1个月。
    对于苹果维修，“果粉”纷纷表示，“不敢去山寨维修点，但希望多几家授权服务商，这样也有个选择。”也有“果粉”质疑，“苹果售后维修方式存在问题，消费苹果的高端手机和电脑都存在风险。”