寒潮来袭物业维修忙 “房屋医生”启用新设备

    马桶漏水、下水道堵塞、家中进水......遇到这些生活中的烦心事，市民往往第一反应是拨打上海市物业服务热线“962121”，不出两小时，一个身着橘黄色制服，头戴小黄帽的维修人员便会及时地出现在家门口。如今，通过全市联网的呼叫平台962121，物业服务的应急效率已不断提高，一些物业技术人员也同时潜心研究各类房屋维修技术，并将先进的维修设备运用到了现代物业管理中。
    今天上午9点多，家住余庆路180弄某室的胡阿姨拨通了上海徐房房屋维急修中心的热线电话，反映家中马桶铜管漏水事宜，接到单子后，中心的王师傅就带着工具箱上了门。一见到穿着橘黄色制服的王师傅，胡阿姨就露出了笑脸，宛如老熟人一般。原来，胡阿姨是一名孤老，街道早已将她的情况反映给了维修中心，希望能“多关照关照”，所以胡阿姨遇到房屋维修事宜便会直接拨打徐房房屋维急修中心的热线电话。
    “管子老化漏水了，如果不换掉会有爆裂的隐患，如果漏到楼下就麻烦了”在胡阿姨家的卫生间内，王师傅蹲下身体，仔细看了下马桶后连接三角阀门与水箱间的水管，很快发现了问题所在。随后，他拿出随身携带的新管子，三下五除二地就给装好了。接着，他又为胡阿姨检查了下水表，确认没有问题后才放心地收拾起工具箱。
    余庆路180弄仅有两幢居民楼，自2005年原物业公司撤走之后，小区一直处于无人管理状态，徐房房屋维急修中心就基本上承担起了小区的物业维修事宜。“徐汇区无人管理小区有很多，通常报修都会由我们负责，加上一些物业公司无能力维修的情况，这两部分是我们工作的大头”。
    在人们印象中，物业维修讲究的是维修工的经验，就如同“老中医”需要用“望闻问切”方式进行房屋维修，那么新一代物业维修工人采取的则是全新的“判、看、探、听、定”五步工作法，就好比是物业维修的“全科医生”。徐汇区房屋维修应急中心部门副经理沈轶俊告诉记者，“五步工作法”诞生于中心下的王海斌劳模工作室，其优点在于可以通过利用先进的设备，用最短的时间发现问题所在，减小开挖面，从而提高工作效率。“管线定位仪就像是X光机，能准确探测地下金属管道或电缆的位置；微型内窥镜好比是纤维胃镜，细小的角落都能窥探；水管检漏仪就像是B超，维修工能通过声音来判断地下水管的渗漏处”在中心的仓库里，沈轶俊指着一屋子的维修设备一一介绍。
    “高峰时段连电话都放不下来！”沈轶俊告诉记者，在他印象中最为深刻的是2009年的那场大暴雨，申城出现大范围积水，徐汇区有不少居民家中进水。当时一天内，通过962121和12319两大热线派至徐房房屋维急修中心的单子就有好几百张，“打印机都打坏了，两个值班长都是半夜才回家的”。据悉，今年为应对寒潮天气来袭，维修中心可谓准备充足，应急抢修材料早已于春节前备齐，并采购了电热带、热风枪、抽水泵等维修所需工具，分配至各分中心。
    “正常的话，每天会跑个5到8张单子，有时候其他区的居民也会打电话让我们跑去修”王师傅在上海徐房房屋维急修中心工作已有8年，是个技术能手，谈及日常的工作量，他憨厚地笑了，无奈中带着些自豪。